TOBB - Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

10. Dönem Oda/Borsalara Süreç Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimleri verildi


02.07.2014 / Ankara



Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) akreditasyon sürecine 2014 yılında dâhil olan 10. Dönem Oda/Borsalar için Süreç Yönetimi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi eğitimleri gerçekleştirildi.​

Eş zamanlı olarak iki ayrı grup halinde düzenlenen eğitimlere, TOBB’a bağlı Oda ve Borsa üst yönetimi ve çalışanlarından oluşan 90 kişi katıldı.

 

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti eğitimleri süresince oda ve borsalarda yürütülen temel süreçlerle ilgili uygulama çalışmaları yapılarak üye memnuniyetini sağlamaya ve üye şikâyetlerini çözüme kavuşturmaya yönelik sistem çalışmaları yürütüldü.

 




Adınız Soyadınız
E-Posta Adresiniz
Kullanıcının E-Posta Adresi
Gönderenin Notu
Mesajınız Gönderilmiştir
İlginiz için teşekkür ederiz
ARAMA
Ara