TOBB - Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

Prof. Dr. Marangoz Meslek Komitesi Üyelerine “Müşteri İlişkileri Yönetimi” eğitimi verdi


21.11.2014 / Muğla



Muğla Ticaret ve Sanayi Odası (MUTSO)’nın 17 Meslek Komitesi üyeleri gerçekleştirilen müşterek toplantıda buluştu.​

Toplantıda yaklaşık 120 komite üyesi bir araya geldi. Yaptığı açılış konuşmasında düzenlenen müşterek toplantının amacını açıklayan MUTSO Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Karakuş sözlerine, 2014 yılının MUTSO’nun 130’uncu kuruluş yıldönümü olduğunu belirterek başladı.

 

Başkan Bülent Karakuş Oda çalışmalarını, meslek komitelerinin çalışma sistemini şu sözlerle açıkladı: “MUTSO’nun, çözüm odaklı yönetim anlayışı ile bu yıl 130’uncu yılını kutlamanın haklı gururunu yönetimimiz, meclisimiz, meslek komitelerimiz ve üyelerimiz ile hep birlikte bir aile sıcaklığı içerisinde yaşamaktayız.

 

Bizler göreve geldiğimiz ilk günden beri, katılımcı yönetim anlayışının hakim olması için, temsil ettiğimiz 5 bine yakın aktif üyemizden aldığımız destekle, canla başla çalışıyoruz. Bu süreç içerisinde ilkemiz, sorumluluk duygusuyla hareket etmek ve temsil ettiğimiz kitlenin menfaatlerini savunmak oldu.

 

Hepinizin bildiği üzere yeni NACE sistemi ile oluşturulan 17 meslek grubu altında toplanan üyeler her dört yılda bir, kendilerini temsil edecek meslek komiteleri üyelerini, yargı gözetiminde seçerler. İlgili mevzuata göre komite üyeleri tarafından belirlenen gün ve saatte, ayda en az 1 kere komite toplantısı gerçekleştirilmesi zorunludur.

 

Toplamda 5 bine yakın aktif üyeyi temsil ettiğimiz meslek komiteleri, MUTSO’nun mesleki uzmanlık organıdır. MUTSO Meslek Komiteleri aylık olağan toplantıları dışında yılda en 1 defa olmak koşuluyla grup toplantılarını gerçekleştirmektedirler.”

 

-Başkan Karakuş: “Türkiye’deki en demokratik seçim yapısı Odalarda.”

 

“MUTSO bünyesinde meslek komitelerinin oluşturulmasının temel amacı: her sektörün kendi içerisinde yaşadığı sorunların tespit edilmesi ve çözümüne ulaşılmasıdır” diyerek komitelerin amacını açıklayan Başkan Karakuş konuşmasını şu sözlerle sürdürdü: “Her komitenin üyelerini birbirleri ile tanıştırmak ve kaynaşmalarını sağlamak, bireysel sorunlarımızı dile getirerek aslında hepimizin sorunu olan noktaları tespit etmek ve komitelerin yaptırım güçlerine inanarak bu sorunların çözümü için gerekli çalışmaları ve başvuruları yapmak temel hedefler arasındadır.

 

Türkiye’deki en demokratik seçim yapısı Odalarda yer almaktadır. Üyelerimiz öncelikle meslek gruplarına üye oluyor. Sonrasındaki seçim süreçlerinde bu meslek komite üyelerimiz oda meclisini ve yönetim kurulunu seçmektedirler. Yani tepeden inme bir atama sistemi yok.

 

Her gün iş yerlerinde birbiriyle rekabet eden insanlardan oy istiyorsunuz ve en alttan yani komitelerinizden itibaren oda başkanınızı en alttaki üye belirliyor.  Meclis Başkanı ve TOBB Başkanı bile en alttan gelen bir yapıyla belirleniyor. Türkiye’deki en demokratik seçim yapısı Odalarda.”

 

-“Odalar önemli itici güçlerdir.”

 

Başkan Karakuş, “Bizlerin MUTSO olarak meslek komiteleri olmadan üyelerimizin ve dolayısıyla sektörlerin sorunlarını bilmemiz mümkün değil. Sizlerin sorunlarınızı öğrenip bunları çözmemiz için gerekli olan en iyi yol meslek komitelerinin aktif olarak çalışmasıdır. Komitelerden beklediğimiz tek şey elbette ki sadece sorunlara odaklanmak değil.

 

Meslek komite üyeleri kendi sektörlerine yönelik öneriler getirebilirse, o grubun gelişmesine ve daha ileriye gitmesine olanak sağlanabilir. MUTSO Yönetim Kurulu olarak sizlerden beklentimiz ‘siz isteyin bizler yapalım.’ Toplantılarda sektörünüzün sıkıntılarına yönelik alacağınız kararlar sorumlu yönetim kurulu üyesi ve sorumlu personel tarafından değerlendirmeye alınmaktadır.

 

Unutulmaması gereken önemli bir nokta vardır ki odalar önemli itici güçlerdir. Bireysel olarak aşmakta sıkıntı yaşadığınız sorunları aktarın ki birlikte aşalım. Sizinle aynı sorunları yaşayan sektör çalışanlarıyla bir bütünlük oluşturmanızı sağlayan meslek komiteleri, odanın yaptırım gücünün doğru kullanılması açısından oldukça önemli.” ifadelerine yer verdi.

 

-Müşteri İlişkileri Eğitimi Verildi

 

Başkan Bülent Karakuş’un ardından sahneye gelen Muğla Odaları ve Borsa Akademik Danışmanı Prof. Dr. Mehmet Marangoz, müşterek toplantıya katılan komite üyelerine ‘Müşteri İlişkileri Yönetimi’ eğitimi verdi.

 

İşletmelerin mevcut müşterilerini korumak ve gelecekteki müşteri sadakatini oluşturmak amacıyla, işletme davranışlarını geliştirmeye yönelik verilen eğitime ilgi yoğun oldu.

 

-Komiteler Kürsüde

 

MUTSO’nun 17 Meslek Komitesine yönelik gerçekleştirilen müşterek toplantıda verilen eğitimin ardından komiteler yaptıkları çalışmalar hakkında bilgi verdi. 17 Meslek Komitesi Başkanı, sırayla kürsüye gelerek kendi komitelerinin bugüne kadar yapılan toplantıları, alınan kararları ve gerçekleştirilen faaliyetleri hakkında katılımcıları bilgilendirmek adına birer sunum gerçekleştirdi.

 

Sunumlarda, aktif çalışan meslek komitelerinin toplantıları ve gerçekleştirilen faaliyetleri sayesinde, sektörlerin sorunlarına parmak basılması ve çözüm arayışları doğrultusunda çalışmaların sürdürülmesi hususları dikkat çeken noktalar oldu.

 

-En yoğun Meclis

 

Meslek Komitelerine yönelik müşterek toplantının ardından MUTSO’nun aylık olağan Meclis toplantısı gerçekleştirildi. Divan adına Meclis Üyelerine ‘hoş geldiniz’ diyen Meclis Başkanı Şükrü Altınay, 18’inci Meclis toplantısının oturumunu açtı.

 

Meslek Komiteleri Müşterek Toplantısı ile aynı günde gerçekleştirilmesi sebebi ile en yoğun katılımın sağlandığı Meclis toplantısında bütçe ve gündem değerlendirmesi yapıldı ve oylamalar gerçekleştirilerek karara bağlandı.

 

Kararların alınmasının ardından kürsüye gelen MUTSO Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Karakuş, Meclis’e aylık faaliyet raporunu sundu. Sunum sonrasında Meclis Toplantısı sona erdi. 





Adınız Soyadınız
E-Posta Adresiniz
Kullanıcının E-Posta Adresi
Gönderenin Notu
Mesajınız Gönderilmiştir
İlginiz için teşekkür ederiz
ARAMA