Akreditasyon ile hedef ‘en iyi’ hizmeti verebilmek

22.01.2011 / ANKARA

Törende konuşan TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu, akreditasyon çalışmaları ile temel amacın oda ve borsalarca verilen hizmetin kalitesini en yükseğe çıkarmak olduğunu vurguladı. TOBB’un odalara yardımı konusunda iki yeni kriter getireceklerini açıklayan Hisarcıklıoğlu, ISO 9001 ve akreditasyon belgeleri olan odaların daha fazla yardım alacağını ifade etti.

Türk sanayicisinin artık sadece kendi ilindeki, ülkemizdeki firmalarla değil, dünyanın dört bir yanındaki ülkelerin firmaları ile rekabet ettiğini vurgulayan Hisarcıklıoğlu şunları söyledi: “Sadece kendi ilimizin, ülkemizin pazarına değil, tüm dünyaya mal satmak mümkün. Demek ki ortada hem tehdit var, hem de fırsat var. Kendini dünya ile rekabete hazırlayan firmalarımızın önünde müthiş imkânlar olacak. Firmalarımız değişsin, küresel rekabete uyum sağlasın derken, onların asli temsil mekanizması olan odalarımız ve borsalarımız aynı kalamaz. Bizler de değişmek ve kendimizi geliştirmek zorundayız. Aksi halde temsil kabiliyetimiz zarar görür.”

-Rekabet gücü artacak

Ticaret ve sanayi erbabının rekabet gücünü artırmak için, odalardan aldıkları hizmetlerin, rakiplerinin aldıkları ile aynı standartta olması gerektiğine işaret eden Hisarcıklıoğlu, “Akreditasyon Projesini, işte bu tespitin ışığında hayata geçirdik. Bu projeyle, ülkemizde reel sektörün asli temsil mekanizmaları olan oda ve borsalarımızın hizmet kalitesi ve kurumsal kapasitesinin, Avrupa ülkelerindeki emsallerinin seviyelerine çıkarılmasını amaçladık” dedi.

-“İşsizlerimizin yüzü gülmeden bizim yüzümüzün gülmesi mümkün değil”

Uzmanlaşmış Meslek Edindirme Merkezleri (UMEM) Beceri’10 Projesi konusuna da değinen TOBB Başkanı Hisarcıklıoğlu törene katılan oda ve borsa yöneticilerinden projeye sımsıkı sarılmalarını istedi.

”Beceri’10 projesi ile Allah elimize çok güzel bir fırsat verdi. Hepimiz başkan olarak üzerimize düşen sorumluluğu taşıyalım. Bu fırsatı değerlendirelim, yapacaklarımızı hakkıyla yapalım. Unutmayalım ki, insanların en hayırlısı insana faydalı olandır. Bundan daha büyük bir proje olamaz. Bu işin büyüklüğünün farkına varın. İşsizlerimize meslek edindirmek için çok önemli bir imkan bu. Ben TOBB Başkanı olarak görev yaptığım sürece bundan daha büyük, daha hayırlı bir fırsat görmedim. Ne olur bu fırsatı ıskalamayalım. İşsizlerimizin yüzü gülmeden bizim yüzümüzün gülmesi mümkün değil.” dedi.

-TOBB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Halim Mete

TOBB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve TOBB Akreditasyon Kurulu Başkanı Halim Mete de törende yaptığı konuşmada, akreditasyon sisteminin temel amacını “odaların ve borsaların üyelerine kaliteli hizmet vermesini sağlamak” olarak açıkladı. Bu proje ile ‘hizmette katma değer yaratma’ konusunda oda ve borsaların önemli adımlar attıklarını anlatan Mete, sisteme dâhil olan oda ve borsaların çok önemli mesafeler kat ettiklerini vurguladı.

-KalDer Başkanı Hamdi Doğan

Türkiye Kalite Derneği (Kal-Der) Başkanı Hamdi Doğan da konuşmasında, kalite ve akreditasyon kültürünün ana temasının sürekli iyileştirme olduğuna işaret etti. Doğan, ürün kalitesinden başlayan çalışmaların sırasıyla hizmet, süreç, yönetim ve düşünce kalitesine uzandığını, hepsinin üzerinde asıl amacın yaşam kalitesi olduğunu bildirdi.

TOBB Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi, 2002 yılından itibaren uygulanmaktadır. 2002 yılından itibaren 68 oda, 2008 yılından itibaren de 17 borsa sisteme dahil olmuştur. Halen, başvuruları 2010 yılında kabul edilen VII. Dönem 17 oda/borsaların akreditasyon süreci devam etmektedir.

-Odaların yüzde 23’ü akredite oldu

VI. Dönemde akredite olan oda / borsalar şöyle: Aydın TB, Bandırma TO, Biga TB, Çanakkale TSO, Erzincan TSO, Ereğli-Konya TB, Eskişehir TB, Fethiye TSO, Giresun TB, Isparta TB, İzmir TB, Karacabey TB, Karaman TB, Karapınar TB, Kuşadası TO, Mersin DTO, Tokat TSO.

IV. Dönemde akredite olup belgeleri yenilenen oda/borsalar ise şunlar: Adana SO, Antakya TSO, Aydın TO, Balıkesir TO, Bodrum TO, Çorum TSO, Düzce TSO, Edirne TSO, Isparta TSO, Kocaeli TO, Kayseri TO, Malatya TSO, Ordu TSO, Salihli TSO, Van TSO